Política de devoluciones

Queremos que disfrutes de tus prendas Suplex con total confianza. Si algo no ha salido como esperabas, aquí te explicamos cómo gestionar tu devolución de forma sencilla.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar la solicitud.

Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

Estar sin usar, sin lavar y en el mismo estado en que lo recibiste.
Conservar todas sus etiquetas originales.
Presentarse en su embalaje original y en perfecto estado.

Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de artículos que hayan sido usados o que presenten signos de desgaste.

Gastos de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error. En esos casos, Suplex asumirá el coste de la devolución.

Productos defectuosos o envíos erróneos

Si has recibido un artículo defectuoso o diferente al que pediste, contáctanos en un plazo máximo de 14 días naturales y lo resolveremos sin coste adicional para ti.

Reembolsos

Una vez recibamos tu devolución y comprobemos que cumple las condiciones, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra. El reembolso puede tardar unos días hábiles en verse reflejado, según tu entidad bancaria.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, escríbenos a suplexfight@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con los pasos a seguir lo antes posible.